İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Bu nedenle, KARDEŞLER 2020 ZÜCCACİYE TEMİZLİK TEKSTİL GIDA OTOMOTİV İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİCARET LTD.ŞTİ. olarak, ürünlerinizi aldığınız tarihten itibaren belirli koşullar altında iade etme hakkınız bulunmaktadır.

1. İade Süresi

Almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade işlemi, yalnızca kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş ürünler için geçerlidir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış olmalı ve ambalajı açılmamış olmalıdır.
• Ürün, orijinal ambalajında, etiketleri ve varsa kullanım kılavuzları ile birlikte iade edilmelidir.
• İade edilen ürün, kardesler21.com tarafından kabul edilebilecek durumdaya olmalıdır. Ürün, hasar görmüş veya kullanılmaya başlanmışsa iade kabul edilmez.

3. İade İşlemi

İade işlemi için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. İade Bildirimi: İade talebinizi, ürünün teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde info@kardesler21.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.
2. Ürün Gönderimi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen iade adresine göndermeniz gerekmektedir. İade kargo bedeli müşteriye aittir.
3. İade İşlemi: İade edilen ürün, kardesler21.com tarafından incelendikten sonra, iade onayı verilecektir. Ürün iade şartlarına uygunsa, ödemeniz iade edilecektir.

4. İade Edilemeyecek Ürünler

Bazı ürünler, doğası gereği iade edilemez. Aşağıdaki ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır:

• Açılmış ve/veya kullanılmış kozmetik ürünleri.
• Kopyalanabilir yazılım, program, DVD, CD, VCD, kaset gibi medya ürünleri.
• Tek kullanımlık ürünler.
• Hızlı bozulabilen ürünler (örneğin, gıda ürünleri veya son kullanma tarihi geçen ürünler).
• Kişisel hijyen ürünleri (örneğin, iç giyim ve benzeri ürünler).

5. İade Ücretinin Geri Ödenmesi

İade edilen ürünün, şartlara uygun olduğunun tespit edilmesinin ardından, ödediğiniz ürün bedeli, tercih ettiğiniz ödeme şekline bağlı olarak 7 iş günü içinde geri ödenecektir. İade işlemi, ilgili banka veya ödeme platformu tarafından onaylandığında, ödeme hesabınıza iade yapılır.

Not: İade edilen ürünün geri gönderilmesinde kargo ücretinin müşteriye ait olduğunu unutmayınız. Ayrıca, bazı durumlarda kargo şirketi kaynaklı gecikmeler yaşanabilir. Bu durumda kardesler21.com sorumlu tutulamaz.

6. Ürün Değişimi

Ürün değişimi, yalnızca aynı üründen farklı bir beden veya renk gibi seçenekler mevcutsa yapılabilir. Değişim talebinizi de info@kardesler21.com üzerinden bildirmeniz gerekmektedir. Değişim işlemi için de, iade işlemi ile benzer kurallar geçerlidir.